Représentant service à la clientèle

14 Fév Représentant service à la clientèle

Représentant service à la clientèle

Relevant du gestionnaire service à la clientèle, le représentant au service à la clientèle est responsable de répondre aux appels téléphoniques des clients de son entreprise. Le représentant service à la clientèle travaille dans une équipe de professionnels et est responsable de fournir un soutien de qualité à nos clients; de fournir des informations exactes et une assistance directe aux clients et effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les commandes des clients.
• Fournir aux clients les informations techniques ainsi que les prix.
• Travailler étroitement avec le directeur des ventes internes afin de communiquer les tendances du marché, les modèles et les applications à venir.
• Assurer un service à la clientèle et un service après-vente et de qualité (français et anglais).
• Gérer les plaintes des clients et en assurer un suivi.

Ce qui nous offrons

• Un poste à temps plein
• Un salaire compétitif
• Assurance Groupe (médical, dentaire, assurance-vie….)
• Régime de retraite collectif
• Six (6) congés personnels
• Vacances
• Évènements sociaux
• Rabais sur nos produits

Profil recherché

• Posséder un diplôme d’études secondaires.
• Avoir un minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle dans un domaine connexe.
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais dans l’expression orale et écrite.
• Maîtriser Outlook, Excel et Word.
• Être à l’aise avec les ordinateurs (ex. SAP ByDesign et sales pad).

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