10 Mar Préposé à la réception et aux réservations
Publié à 19:44h
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Préposé à la réception et aux réservations
Sous l’autorité de la directrice de l’hébergement, le préposé à la réception accueille et sert la clientèle. Il effectue les réservations de chambre, fournie des renseignements et offres des services à la clientèle. Il perçoit aussi les paiements pour les services. Il assure le service de manière positive et dynamique afin d’offrir une image et un service de grande qualité aux clients, et ce, en tout temps.
Responsabilités :
- Répondre de manière courtoise à chaque appel, avec le sourire dans la voix / répondre aux courriels
- Identifier les besoins du client et fournir les informations demandées dans le but de transformer la demande en réservation
- Accueillir les visiteurs avec courtoisie, selon le protocole de l’hôtel, incluant la gestion du vestiaire
- Assurer Accueillir le client et s’informer de son taux de satisfaction / expérience
Ce que nous offrons :
- Salaire : à partir de 17$ de l’heure – discutable selon expérience
- Un poste à temps plein ou temps partiel
- La chance de travailler pour un gestionnaire ayant à coeur le bien-être de ses employés
- Une ambiance de travail priorisant le travail d’équipe
Profil recherché :
- Scolarité : DES ou DEP en tourisme ou agence de voyage OU expérience équivalente
- Connaissance de l’environnement Windows & Word,
- Maitrise du Système de réservations Hotello un atout
- Langues parlées et écrites : Excellente maîtrise du Français et de l’Anglais, autre langue un atout
- Permis de conduite valide
- Horaire flexible – jour, soir, et fin de semaine
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